Tüm fiziki satış noktalarını dijital görev merkezine dönüştürdüğünü duyuran Vodafone, fiziki mağazalarına mevrut müşterilerine işlemlerini bileşimli zekâ tabanlı şahsi dijital araştırma görevlisi TOBi üstünden realizasyon imkânı sağlıyor. Mağaza mensuplarının kurnaz telefonlarında müesses bulunan hususi müşterek taşınabilir yürütüm üstünden TOBi’ye erişen müşteriler, taşınabilir ifa açılış ve kapama, online salon ve süpermarket, ek paket satın kabul etme kabil kestirmece 800 değişik muamelat düşüncesince bu kurnaz asistanı kullanabiliyor.
“MAĞAZA ÇALIŞANIMIZLA DİJİTAL ASİSTAN HİZMETİ VERİYORUZ”
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin mevzuya bağlı açıklamasında, “Yeni döl perakendecilik dair nice projeyi yaşama geçiriyoruz. ‘Dijital ile perişan ölecek mi’ sorusuna cevabımız, ikisinin beraberce en dobra düzentileme alternatifini bulması ve birbirinin en avantajlı sahalarından faydalanarak müşterilere en dobra deneyimi sağlaması. Bu yönde attığımız adımlardan birisi TOBi ile mağazalarımızı buluşturmak oldu. Bu biçimde tamamı fiziki satış noktalarımızı ayrımsız sürede birer dijital görev merkezine dönüştürdük. Hatta, gelişigüzel müşterek salon çalışanımız marifetiyle gelişigüzel müşterek müşterimize dijital araştırma görevlisi hizmeti veriyoruz, diyebiliriz. Fiziksel mağazalarımıza mevrut müşterilerimiz, salon çalışanlarımızın kurnaz telefonlarındaki QR harf üstünden şahsi dijital asistanımız TOBi’ye erişerek 800’e DOĞRU muamelat yapabiliyor. Vodafone olarak, alıcı deneyiminde ayırt yaratıcı verim ve hizmetler sunmaya bitmeme edeceğiz” dedi.
NASIL UYGULANIYOR?
Mağaza mensuplarının kurnaz telefonlarında müesses bulunan hususi taşınabilir pratikte personel kodu ve salon kodu içeren müşterek QR harf bulunuyor. Müşteriler, mağazaya geldiklerinde öz kurnaz telefonları üstünden bu QR kodu okutarak dijital süreci başlatıyor. Müşterinin telefonunda Vodafone Yanımda uygulaması gebe değilse, geçmiş bu yürütüm yükleniyor. Vodafone Yanımda uygulaması halihazırda yüklüyse TOBi direkt açılıyor. Müşteriler, gerçekleştirmek istedikleri işlemi TOBi üstünden gerçekleştirebiliyor. İşlemin peşi sıra işlemin yapıldığı salon ve yönlendirmeyi meydana getiren personel bilgisi raporlanıyor.
AYDA 8 MİLYONA YAKIN SOHBET
Yapay zeka uygulamasına bağlı şirketten meydana getirilen açıklamada, “Vodafone’un Yapay Zekâ tabanlı şahsi asistanı TOBi’nin en iri özelliği, kullanmakta olanları baş döndürücü dobra anlayıp onlara kişiselleşmiş müşterek araştırma görevlisi deneyimi sunması. Vodafone Yanımda uygulaması üstünden ulaşılan TOBi, Vodafone müşterilerinin almış olduğu yahut kabul etmek istediği hizmetler dair onlara asistanlık yaparak hayatlarını kolaylaştırıyor. Vodafone müşterileri, TOBi ile yazışarak, satmaca detayları, bulunan tarifeleri, prospektüs değişikliği yada ek paket satın kabul etme işlemleri, bulunan kampanyaların tarihleri, küsurat kullanımları ve kullanma bilgileri kabil nice mevzuda bilim alabiliyor. TOBi, Vodafone’un ferdî müşterileriyle 800'e DOĞRU mevzuda ayda 8 milyona DOĞRU lakırtı gerçekleştiriyor” bilgilerine toprak verildi.
