Antalya
Muratpaşa ilçesinde 7 güneş 24 vakit iş sağlayan 112 Acil Çağrı Merkezi, Türk vatandaşlarının birlikte kente dinlence düşüncesince mevrut milyonlarca turist ve bunun birlikte beledi yabancıların da ihbarlarını değerlendiriyor.
İngilizce, Rusça ve Almanca lisan bilici 8 personel, yabancılardan mevrut ihbarların fenomen ve bulunak bilgilerini averaj 25-30 saniye zarfında alıp içeriğine gereğince ilgilendiren kurumların operatörlerine iletiyor.
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, AA muhabirine, 112'ye mevrut çağrıların ekipleri kabilinden doğrudan alındığı, lüzumlu yersiz ayrımı yapıldıktan sonraları ilgilendiren kurumun çağrı alıcılarına iletildiğini söyledi.
Yabancı ihbarlar yüzdelik 25 arttı
Merkezde emniyet, sağlık, jandarma, AFAD, yaka güvenlik, orman ve itfaiyeye ilişkin ekiplerin fariza yaptığını ve yabancılardan mevrut ihbarların en aceleci biçimde bu birimlere aktarıldığını özetleyen Koçak, şöyleki bitmeme etti:
"Antalya ülkemizin ehemmiyetli gezim merkezi olması dolayısıyla yabancı lisan bilici 8 cerrah Almanca, İngilizce ve Rusça dillerinden mevrut ihbarları karşılamaktadır. Yabancı dillerden mevrut ihbarlarda sabık yıllara gereğince yüzdelik 25'lik artım yalan konusu, 2022 senesinde yabancılardan kısaca 12 bin çağrı geldi. Bunların yüzdelik 86'sı gerekli, yüzdelik 14'ü ise yersiz çağrılar kendisine kaydedildi. Yabancı ülkeden mevrut vatandaşlara en dobra hizmeti verebilmek düşüncesince çağrılar doğrudan çağrı müşteri arkadaşlarımız kabilinden karşılanarak mevzuyla ilgilenilmektedir."
Koçak, yabancılardan mevrut ihbarların yüzdelik 55'inin İngilizce, yüzdelik 36'sının Rusça, yüzdelik 4'ünün Almanca ve yüzdelik 5'inin ise gayrı dillerden geldiğini dile getirdi.
Yabancılar, kabul resmi niteleyerek bilmeyerek 112'yi arıyor
Acil Çağrı Merkezi mensubu Hatice Babadağ, 11 senedir ihbar telefonlarına baktığını ve yabancılardan mevrut ihbarlara da çabucak karşılık verdiklerini anlattı.
Merkezde İngilizce ve Rusça dillerinden mevrut ihbarlara karşılık verdiğini tamlayan Babadağ, "Yabancıların bir çok çok kaldıkları otelin resepsiyonuna alışmak isterken bilmeyerek 112'yi arıyorlar, 'Resepsiyonla görüşebilir miyim, bahir nezaretli göz istiyordum' kadar isteklerde bulunuyorlar. Aradıkları içtima çabuk çağrı merkezi bulunduğunu söyleyince bozukluk dileyip kapatıyorlar." dedi.
"Ben barhana idaresine müracaat yapmıştım, kararı ne oldu"
Almanca ve İngilizce çağrıları düzlük personel Zerrin Barın İnanç ise yabancıların 112'yi henüz aşırı şikayet üzere kullandığını kaydetti.
Yabancıların merkezi aradığında otel ve taksiciler karşı şikayette bulunduklarını tamlayan İnanç, şöyleki konuştu:
"Antalya'ya tatile gelenlerden 'Oteli beğenmedim, paramı art kabul etmek istiyorum, taksici benden aşırı mülk istiyor' kadar rahatsızlıklar aşırı bir tomar geliyor. Bununla ilgilenmediğimizi söyleyince birileri iyilikle karşılıyor, birileri da sinirlenip ısrarla manşet istediği söylüyor. Şu aralar ise aşırı bir tomar muhacirlik bürosuyla ilgilendiren telefonlar alıyoruz, 'Ben barhana idaresine müracaat yapmıştım, kararı ne oldu?' niteleyerek aşırı bir tomar arayan var. Bu biçimde mevrut aramaları da lüzumlu bölgelere yönlendiriyoruz."